BRIEFING

APRENDA A DESCOBRIR O QUE SEU CLIENTE PRECISA

Ter um briefing bem definido é uma das partes mais importantes para o desenvolvimento de qualquer projeto.

Ele é funciona como um esboço de todo trabalho a ser desenvolvido.

É através dele que o cliente passa as informações e instruções que o designer deve seguir para realizar de maneira assertiva o projeto.

Porém, montar um briefing pode ser uma tarefa difícil.

Por isso darei algumas dicas para tornar esse trabalho mais simples.

O QUE É BRIEFING?

O briefing é um conjunto de orientações passadas a alguém que vai criar algum projeto.

O termo briefing é muito utilizado no ambiente corporativo, principalmente em agências de publicidade e empresas ligadas à comunicação.

Pensando nesse segmento de negócio, um briefing deve ter:

• Informações sobre o produto ou serviço do cliente

• Panorama geral do mercado de atuação

• Perfil do público-alvo

• Objetivos da empresa

• Objetivos do cliente

Por exemplo, uma marca que quer fazer uma campanha na internet precisa explicar para a agência responsável que retorno ela espera, qual a mensagem ela quer passar e outras informações relevantes.

Quando falamos das áreas de arquitetura e design de interiores, o briefing tem muitas diferenças do modelo corporativo, afinal, os objetivos são bem diferentes.

O que não muda é que o briefing é essencial para criar um projeto que vá ao encontro das necessidades do cliente.

Quanto mais completo o briefing estiver, maiores são as chances de acertar e entregar um trabalho de qualidade dentro do prazo.

Para entender melhor como o briefing funciona, vamos explicar como montar um briefing de arquitetura e design de interiores.

POR QUE UTILIZAR O BRIEFING?

O briefing pode deixar todo o processo criativo mais simples e claro para o designer.

Então vamos entender porque um briefing é tão importante:

• Alinha os pensamentos do cliente com o designer, permitindo que o designer  entenda os objetivos do cliente para o projeto. Isso torna o processo criativo mais rápido, pois todo mal entendido é resolvido antes mesmo do início do projeto.

• O briefing resguarda o cliente e o designer. Com todos os aspectos estipulados, tanto o cliente quanto o designer necessitam seguir as instruções listadas. Dessa forma, evita-se que o projeto mude de rumo e saia do que foi estabelecido no briefing.

• Garante maiores chances de aprovação do projeto, pois o cliente provavelmente irá aprovar um projeto que segue os aspectos estabelecidos e explicados por ele no briefing, em vez de aprovar um projeto vago e sem planejamento.

• Proporciona um melhor resultado, visto que o planejamento antecipado permite que o designer evite problemas e riscos desnecessários que possam mudar o foco do projeto.

COMO MONTAR UM BRIEFING?

Dentro de um  projeto de arquitetura o briefing nada mais é do que o programa de necessidades.

O briefing pode variar de acordo com o tipo de projeto, que pode ser residencial, comercial, institucional ou corporativo.Durante a conversa inicial, o cliente vai informar quais são os seus sonhos e expectativas em relação ao projeto.

Nesse momento, é comum que haja muita empolgação, por isso é importante que o arquiteto saiba conduzir a reunião para que não falte nenhuma informação importante no briefing.

A forma mais prática de fazer o briefing é utilizando um check list de perguntas.

Para exemplificar, mostraremos os tópicos que devem abordados em um briefing para um casal recém-casado:

• Quantidade de cômodos

• Planos futuros em relação à família ou à casa (se desejam ter filhos, por exemplo)

• Frequência de uso do imóvel

• Hobbies (por exemplo, se gostam de cozinhar ou assistir muita TV)

• Quais serão os cômodos mais usados da casa

Também é interessante pedir para o cliente referências do que ele gostaria (ou não) de ver no imóvel. Fotos e vídeos são materiais valiosos que ajudam o arquiteto a ter uma noção maior do que incluir no briefing.

VISÃO GERAL DO PROJETO

Em que consiste o projeto?

O que é necessário para desenvolvê-lo?

Qual a melhor abordagem?

Se possível peça para o cliente descrever o projeto em apenas duas palavras.

Essas informações lhe darão uma ideia geral sobre como trabalhar no projeto. Afinal, compreender a importância do projeto é tão importante como descobrir o que o projeto é, pois assim você será capaz de apresentar as soluções mais apropriadas para a situação em questão.

Essa visão geral também permitirá que você encontre uma infinidade de possibilidades que este projeto pode apresentar, possibilitando chances de estudar diferentes abordagens e ver quais opções seriam mais apropriadas para o resultado final.

PÚBLICO ALVO

A quem o projeto é direcionado?

Quem o projeto deve abordar?

Por quê o público precisaria desse projeto?

Qual o valor que o projeto tem para o público em questão?

Independente da qualidade que o seu trabalho apresente, se ele não for feito de forma que atraia a audiência adequada, de nada servirá e todo esse trabalho será jogado no lixo. Um projeto com público alvo mais jovem, precisa ser desenvolvido e ter uma abordagem mais jovial. Enquanto um projeto que tem um público mais conservador necessita de um desenvolvimento e abordagem conservadora.

Quando você não consegue atender as expectativas do público a quem o projeto é direcionado, o seu trabalho não será capaz de ajudar o seu cliente a atingir os seus objetivos finais.

ANALISAR OS CONCORRENTES

Quem são os concorrentes do seu cliente?

Que abordagem eles usam?

Quais seus pontos fracos e fortes?

Qual o diferencial do seu cliente?

Ir para o campo de batalhas sem ter noção de quem você irá enfrentar pode fazer com que você leve as armas erradas. Entender a abordagem utilizada pelos concorrentes do seu cliente permitirá que você enxergue possibilidades de fazer algo que eles ainda não fazem ou melhorar algo que eles já estejam fazendo.

Você pode usar essa técnica para descobrir o que eles estão fazendo de errado para que você possa fazer exatamente o oposto.

MENSAGEM A SER TRANSMITIDA

Qual é a mensagem que o projeto deseja transmitir?

Qual a mensagem o projeto NÃO deseja transmitir?

Esta mensagem já é transmitida por outros ou é algo novo?

A mensagem e a maneira de como será transmitida fornecem substância para o desenvolvimento do projeto. Se o projeto busca conseguir a confiança do público, se posicionando como o melhor, ou se o projeto está tentando falar sobre um produto totalmente novo no mercado, isso deve ser transmitido efetivamente de maneira clara e direta em cada peça gráfica que você, designer criar.

ORÇAMENTOS E PRAZOS

Qual o orçamento do projeto? Há necessidade de ajustes? Qual o prazo de entrega?

Certifique-se de que o orçamento esteja claramente especificado para que você saiba com o que está trabalhando e se é viável. Afina, se o seu cliente está almejando um projeto grandioso, então você também pode trabalhar com um orçamento de maior valor.

Os cronogramas também devem ser específicos e seguidos a risca. Lembre-se de sempre ser comprometido e cordial com prazos de entrega. Sempre trabalhe com prazos possíveis de serem cumpridos e sempre evite os prazos “apertados”.

BRIEFING DE DESIGN DE INTERIORES:

FOCANDO NOS GOSTOS E NA ROTINA DO CLIENTE

Existem muitas diferenças entre o briefing de design de interiores e o de projetos arquitetônicos. Enquanto no projeto de arquitetura há uma expectativa em relação ao imóvel como um todo, em projetos de interiores as necessidades do briefing podem ser muito individuais.

Por exemplo, na casa de uma família que tem um casal de filhos, as expectativas de cada um são diferentes. O menino pode querer um quarto com tema de super-herói e a menina, um de princesa. O pai pode gostar de algo minimalista e a mãe, uma decoração clássica.

Por isso, o designer de interiores precisa estar atento à rotina da casa e alinhar todas as expectativas no briefing.

O QUE É BRIEFING DE DESIGN DE INTERIORES?

Assim como no projeto de arquitetura, pedir referências de ambientes é uma forma de entender melhor o gosto do cliente e acertar de primeira no briefing.

Veja algumas sugestões de tópicos de um briefing de design de interiores:

• Quantas pessoas moram na casa

• Quais são as idades

• Quais são os hobbies

• Como é a rotina (horários de café da manhã, almoço, etc)

• Quais são as cores que os moradores gostam

• Quais são os estilos de decoração favoritos (por exemplo, o escandinavo)

• Qual é a frequência e o número de visitas da casa

• Quais são os planos futuros em relação à família ou o imóvel

• Onde trabalham

• A relação com a tecnologia

• Qual o horário que todos costumam estar em casa

• Qual tipo de material preferem no piso

• As necessidades de iluminação de cada ambiente

• Se alguém da casa é alérgico a algum material

• Se têm algum animal de estimação dentro de casa

• Com que frequência usam a cozinha

• Se gostam de plantas

NÃO TENHA VERGONHA DE REALIZAR PERGUNTAS ÍNTIMAS AO CLIENTE

Quando falamos de projetos residenciais, estamos lidando com o ambiente mais íntimo do cliente, onde ele busca conforto total.

Para oferecer esse bem-estar, muitas vezes, é preciso fazer perguntas mais diretas no briefing sobre os seus gostos pessoais. Por exemplo: se o cliente costuma ler revistas quando está no banheiro, é interessante incluir um espaço para guardar as publicações.

Para que o cliente (e nem você) sintam-se constrangidos, mostre a importância dessas informações para o briefing e sempre mantenha uma postura profissional. Lembre-se: dar atenção aos detalhes é uma forma de passar credibilidade e segurança.

Vale lembrar que os tópicos abordados no texto são essenciais, mas não existe uma regra de perguntas no briefing.

Cada profissional deve adaptar seu briefing de acordo com seu estilo de trabalho.

Agora que você aprendeu o que é briefing, está na hora de treinar, não é mesmo? Receba nosso material e descubra como conquistar mais clientes:

DICAS FINAIS Apenas algumas dicas finais sobre como tornar o seu briefing ainda mais efetivo:

• Simplifique ao máximo. Evite palavras e expressões complicadas. Dessa forma o cliente terá mais facilidade em responder.

• Busque extrair o máximo de informações possíveis do seu cliente.

• Faça o seu briefing em formatos simples de serem abertos e preenchidos, como por exemplo, .docx (Word) ou .xls (Excel).

Agora que você já sabe o quanto o briefing é importante para o sucesso de qualquer projeto de design.

Compartilhe coma gente seus modelos de briefing.

Queremos saber.

1000 beijinhos da loira.

Até a próxima.